חיוג אחד ואתם לא לבד
מוקד מצוקה חדש נפתח בימים אלה
המוקד – מוקד 118 - נועד לאפשר נגישות קלה יותר למי שנזקק בדחיפות לשירותי הרווחה, המוקד פועל 24 שעות ביממה.
מטרות המוקד
- מענה אנושי לכל פונה בכל שעה, כל ימות השבוע, כולל סופי שבוע וחגים (באישור הרבנות הראשית ומכון "צומת").
- מוקד חירום – כל אדם, בכל שעה, שיימצא במצוקה פיזית, נפשית או קיומית, יוכל לפנות אל הגורמים המקצועיים במוקד לטיפול ראשוני.
- מוקד אינפורמטיבי ומתווך – המוקד ייתן לפונים כל מידע (כתובות, שעות פעילות, מספרי טלפון). על מוסדות, שירותים, עמותות וארגונים, שיכולים לתת מענה הולם לפנייתם, באזור מגוריהם.
החיוג למוקד חינם – שלוש ספרות בלבד (118) מכל טלפון, ומאפשר נגישות קלה לכל אדם הנמצא במצוקה וזקוק לסיוע או למידע.
המוקד אינו בא להחליף את הקווים הקיימים או את מרכזי הסיוע הקיימים, אלא להשלים אותם.
במוקד
- מידע מפורט על שירותים הניתנים במסגרת משרד הרווחה, משרדי ממשלה אחרים, ארגונים ועמותות ברמה מקומית וארצית.
- אנשי מקצוע לסיוע מיידי ולמתן אוזן קשבת לאנשים הנמצאים במצוקה- עובדים סוציאליים, מוקדנים ומתנדבים. הסיוע יינתן בעברית, ערבית, רוסית, אמהרית ואנגלית
- מערכת תקשורת ישירה אל מוקדי החירום מרכזי הסיוע והקווים של העמותות, הארגונים ומרכזי המידע.
- קו פתוח לבני משפחה, חברים ואנשים בקהילה, המבקשים לתת סיוע לאחרים הנמצאים במשבר.
שירות חדש לחולים במחלה קשה
- המוקד מסייע מעתה גם לאזרחים אשר חלו במחלה קשה, אזרח שיפנה למוקד המצוקה 118 בנוגע למחלתו, יקבל מרופא ידוע הסבר, בלשון ברורה ומובנת, על מהות המחלה ועל הדרכים המקובלות לטיפול בה בעולם הרפואה.
- פונים מעוטי יכולת יוכלו לפנות למוקד ולקבל מידע בנושאים רפואיים שונים, בכל יום ראשון בשעות הבוקר.
מחלקת הרווחה בפרדסיה ממליצה לתושבים הזקוקים לכך להיעזר בשירותי המוקד.